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退款說明
1、自付款之時起，7天內如果用戶沒有播放過視頻，則可全額退款。如果用戶播放過視頻，則不予退款。
2、自付款之時起，7天后申請退款的，不論何種理由，均不予退款。
退款流程
1、用戶在周一至周五：9:00-18:00與售后客服聯系（QQ：2417572500），說明退款的理由，提交問題的證據，退款人姓名、手機、用戶編號和訂單編號。如客服不在線也可以直接提交以上信息。
2、申請退款后，請保持您的電話暢通，如果學校工作人員5次未能聯系上用戶，則視為退款申請失效。
3、學校核實相應信息并及時跟進處理，如果符合退款條件，則進入退款處理流程；紙質材料的退款將在學校收到用戶退回的紙質材料，確認沒有做任何標記且沒有損壞后進入退款處理流程。
4、進入退款處理流程后的10個工作日內款項原路退回到用戶繳費的賬戶中。
5、退款金額以實收金額為準，不包含快遞費用和使用優惠券抵充的部分款項。
6、如果已經開具發票，則用戶需要退回發票（快遞費用由用戶承擔）。如果發票已經用于報銷、抵扣或其他原因無法退回的，則不予退款。
7、申請退款的同時，相應的服務也將隨之關閉。
溫馨提示
1、請在購買課程前，確認是否有觀看視頻課程（直播、錄播）的網絡和硬件環境，對于購買后發現無法播放視頻的用戶，將不予退款。
2、請在購買課程前，確認自己是否有資格報名參加考試，對于購買后發現無法報考的用戶，將不予退款。
3、請在購買課程前，確認檢查課程及方向是否正確，如課程購買錯誤，將不予退款。
1、自付款之時起，7天內如果用戶沒有播放過視頻，則可全額退款。如果用戶播放過視頻，則不予退款。
2、自付款之時起，7天后申請退款的，不論何種理由，均不予退款。
退款流程
1、用戶在周一至周五：9:00-18:00與售后客服聯系（QQ：2417572500），說明退款的理由，提交問題的證據，退款人姓名、手機、用戶編號和訂單編號。如客服不在線也可以直接提交以上信息。
2、申請退款后，請保持您的電話暢通，如果學校工作人員5次未能聯系上用戶，則視為退款申請失效。
3、學校核實相應信息并及時跟進處理，如果符合退款條件，則進入退款處理流程；紙質材料的退款將在學校收到用戶退回的紙質材料，確認沒有做任何標記且沒有損壞后進入退款處理流程。
4、進入退款處理流程后的10個工作日內款項原路退回到用戶繳費的賬戶中。
5、退款金額以實收金額為準，不包含快遞費用和使用優惠券抵充的部分款項。
6、如果已經開具發票，則用戶需要退回發票（快遞費用由用戶承擔）。如果發票已經用于報銷、抵扣或其他原因無法退回的，則不予退款。
7、申請退款的同時，相應的服務也將隨之關閉。
溫馨提示
1、請在購買課程前，確認是否有觀看視頻課程（直播、錄播）的網絡和硬件環境，對于購買后發現無法播放視頻的用戶，將不予退款。
2、請在購買課程前，確認自己是否有資格報名參加考試，對于購買后發現無法報考的用戶，將不予退款。
3、請在購買課程前，確認檢查課程及方向是否正確，如課程購買錯誤，將不予退款。
